Управление аккаунтом
Удаление аккаунта
Вы можете в любой момент удалить свой аккаунт Tuc-Tuc и связанные с ним данные. Ниже — как это сделать и что происходит с данными.
В приложении (рекомендуется)
- Откройте приложение Tuc-Tuc и войдите в аккаунт, который хотите удалить.
- Перейдите в Настройки → Аккаунт.
- Нажмите «Удалить аккаунт» и подтвердите действие вводом пароля.
- После подтверждения аккаунт деактивируется, а данные помечаются к удалению.
Нет доступа к приложению?
Отправьте запрос на удаление с адреса электронной почты, связанного с аккаунтом, на danil@klimov.company с темой «Удаление аккаунта». Укажите ваше имя пользователя (MXID) вида @логин:tuc-tuc.asia. Мы обработаем запрос в течение 15 рабочих дней после подтверждения личности.
Какие данные удаляются и когда
| Данные | Что происходит | Срок |
|---|---|---|
| Аккаунт и профиль (имя, аватар) | деактивируется, помечается к удалению | немедленно |
| История сообщений и медиа | помечаются к удалению | немедленно, физически — до 90 дней |
| Токены push-уведомлений | отзываются | мгновенно |
| Данные на серверах и в резервных копиях | полное физическое удаление | в течение 90 дней |
| Серверные логи (IP и т.п.) | удаляются по ротации | до 30 дней |
Удаление аккаунта необратимо. После завершения процесса восстановить историю сообщений и медиа будет невозможно. Отдельные копии сообщений могут сохраниться у ваших собеседников — их данные удаляются по их собственному запросу.
Обработка и удаление персональных данных описаны в Политике конфиденциальности (§7–8) в соответствии с требованиями Apple App Store, Google Play и ст. 24 Закона РК № 94-V «О персональных данных и их защите».